Полезная Информация

Защита прав потребителей

03 Сентября 

3 сентября 2018 г. 17:27:00

Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг

3 Сентября 2018

С 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг". Институт уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг предполагает его посредничество в деле рассмотрения имущественных споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

Предполагается, что под действие закона подпадут банки, страховые организации, микрофинансовые компании. Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения в отношении финансовых организаций, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тыс. рублей либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет. Предусматривается поэтапное вступление закона в силу.

... Читать далее...
 

29 Августа 

29 августа 2018 г. 18:34:00

Администрация Дубовского района Ростовской области сообщает о том, что департаментом потребительского рынка Ростовской области организована работа «телефона доверия» по приему от граждан обращений о фактах незаконного оборота табачной продукции на территории Ростовской области.

Напоминаем, что при обращении необходимо сообщить свои данные (фамилию, имя, отчество). Анонимные звонки не принимаются

 

«Телефон доверия»: 8 (863) 269-77-48

... Читать далее...
 

15 Мая 

15 мая 2018 г. 15:48:00

Информация по защите прав потребителей 

 «Реализуя положения ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», специалисты отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области продолжают работу по консультированию граждан по вопросам соблюдения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Консультирование осуществляется: по «горячей линии» по тел. (8639) 25-64-29, (8639) 25-68-44; по месту нахождения отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области 347380, Ростовская область г.Волгодонск, ул.Маршала Кошевого, д.5; через МФЦ, расположенных на территориях районов; по адресу электронной почты отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области: rpn45@donpac.ru.»

... Читать далее...
 

05 Мая 

5 мая 2018 г. 15:48:00

Напоминаем потребителям о возможности получить бесплатную юридическую консультацию по телефону «горячей линии» и электронной почте

Каждый потребитель Ростовской области может воспользоваться услугами телефона «горячей линии» + 7 (961) 301-0-103 по вопросам защиты своих потребительских прав. Специалисты консультируют граждан о способах защиты своих прав в сферах торговли, транспорта, образования, туризма, бытовых услуг, страхования и прочих. Кроме того, дадут рекомендации как можно быстро и грамотно составить претензию при необходимости.

Также свои обращения по возникшим спорным ситуациям при приобретении товаров или оказании услуг можно направлять на электронный адрес сайта www.zppdon.ru, воспользовавшись его разделом «Задать вопрос».

Горячая линия департамента потребительского рынка Ростовской области – это быстрый и надежный способ получить своевременную квалифицированную консультацию в случае нарушения прав потребителей. Профессиональные специалисты не только проконсультируют потребителей, как правильно действовать в той или иной спорной ситуации, но и подскажут необходимую контактную информацию соответствующих служб, в компетенцию которых входит рассмотрение конкретных обращений.

Телефон по вопросам защиты прав потребителей работает ежедневно с 10:00 до 17:00 (кроме праздничных и выходных дней)

... Читать далее...
 

21 Апреля 

21 апреля 2018 г. 15:47:00

Права потребителя!

Право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

... Читать далее...
 

15 Апреля 

15 апреля 2018 г. 15:45:00

Заёмщики смогут в течение 14 дней отказаться от кредита без штрафа и процентов

Россиянам дадут право в течение 14 дней отказаться от оформленного потребительского кредита без уплаты каких-либо процентов или штрафа в пользу кредитной организации. Соответствующий законопроект внесён в Госдуму 26 июля. Документ есть в распоряжении «Парламентской газеты».

Инициатива предусматривает поправки в Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года.

В настоящее время, согласно законодательству, потребитель, оформивший кредит, имеет право отказаться от услуги при уплате процентов или штрафов в пользу кредитной организации. Кроме того, по Гражданскому кодексу заёмщик также может отказаться от кредита, предварительно поставив в известность кредитора.

Однако часто кредитные договоры содержат условия, по которым заёмщик должен выплатить кредитору значительные суммы в случае отказа от кредита, говорится в пояснении к проекту.

... Читать далее...
 

03 Апреля 

3 апреля 2018 г. 15:44:00

Возврат и обмен товара надлежащего качества в вопросах и ответах

В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца (изготовителя) возрастает в значительной степени. При этом продавцы (изготовители) умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен (возврат) наличием дополнительных (не предусмотренных законом) условий или иным образом нарушают права потребителей.

... Читать далее...
 

14 Марта 

14 марта 2018 г. 18:44:00

О работе «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей

 

В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах в период с 12 по 16 марта 2018 года по телефону: 8(8639) 25-68-44 традиционно проводится тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.

... Читать далее...
 

13 Марта 

13 марта 2018 г. 16:26:00

13 марта 2018 года в МБОУ «Дубовская СШ № 1»  проведен обучающий семинар «Основы защиты прав потребителей».  В семинаре приняли участие 40 учащихся 11 классов. Специалист отдела социально - экономического прогнозирования, торговли, малого предпринимательства Администрации Дубовского района проинформировала учащихся об основах защиты прав потребителей, о работе сайта Департамента потребительского рынка, раздела «Защита прав потребителей». В ходе встречи продемонстрирована интерактивная обучающая программа «Защита прав потребителей». 

 

... Читать далее...
 

30 Ноября 

30 ноября 2017 г. 17:31:00

Памятка потребителям при покупке товаров через Интернет

 

В настоящее время отношения в сфере электронной коммерции с участием потребителя регулируются Гражданским кодексом, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

... Читать далее...
 
Страница 1 из 2 1 2 > >>